Dasar Privasi pana77 –
Perlindungan Data Peribadi Anda

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana pana77 (beroperasi melalui laman web pana77.app) mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami. Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari atau menggunakan mana-mana perkhidmatan pana77 termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan sebarang saluran komunikasi rasmi kami.

Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan pana77, anda bersetuju bahawa data peribadi anda akan diproses mengikut terma-terma yang dinyatakan dalam dasar ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi pasukan sokongan untuk menutup akaun anda.

Dasar Privasi ini dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat pana77 dan kedua-dua dokumen membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan platform kami. Dalam hal percanggahan makna, Dasar Privasi ini adalah dokumen yang terpakai bagi segala hal berkaitan perlindungan data peribadi.

pana77 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap. Data yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada beberapa kategori utama:

Data peribadi anda digunakan oleh pana77 semata-mata untuk tujuan yang sah, telus dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform kami. Kami tidak menggunakan data anda untuk apa-apa tujuan lain tanpa persetujuan nyata anda.

Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi anda:

• Pengurusan akaun pengguna — mendaftarkan, mengesahkan dan menguruskan akaun anda secara selamat di platform pana77.
• Pemprosesan transaksi kewangan — memproses deposit, pengeluaran dan sebarang pembayaran berkaitan dengan aktiviti permainan anda.
• Pengesahan identiti (KYC) — memenuhi keperluan pengesahan identiti bagi mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain.
• Penyediaan sokongan pelanggan — menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada anda.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, perubahan dasar, promosi dan kemas kini platform.
• Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi sistem dan ciri-ciri baru.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai kepada operasi kami.
• Pengurusan risiko dan keselamatan — mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan penyalahgunaan platform.

Setiap pemprosesan data peribadi yang dilakukan oleh pana77 adalah berdasarkan kepada satu atau lebih asas undang-undang yang diiktiraf di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami memastikan bahawa terdapat justifikasi yang kukuh dan sah bagi setiap tindakan pemprosesan data yang kami lakukan.

• Persetujuan (Consent) — Anda telah memberikan persetujuan nyata semasa mendaftar dan menggunakan platform pana77. Persetujuan ini boleh ditarik balik pada bila-bila masa, namun mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk terus menggunakan sesetengah perkhidmatan.
• Perlaksanaan kontrak — Pemprosesan adalah perlu untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan antara anda dan pana77, termasuk pemprosesan pembayaran dan pengurusan akaun.
• Kewajipan undang-undang — Sesetengah pemprosesan data adalah wajib untuk mematuhi keperluan undang-undang dan kawal selia yang mengikat pana77 sebagai pengendali platform dalam talian.
• Kepentingan sah (Legitimate interests) — Kami memproses data tertentu berdasarkan kepentingan perniagaan yang sah seperti pengesanan penipuan, keselamatan platform dan penambahbaikan perkhidmatan, dengan syarat kepentingan ini tidak melebihi hak-hak anda.

pana77 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai untuk membolehkan kami menyampaikan perkhidmatan dengan sempurna.

Semua rakan kongsi pihak ketiga pana77 tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan mesti mematuhi standard perlindungan data yang sekurang-kurangnya setanding dengan tahap yang kami tetapkan sendiri. pana77 bertanggungjawab untuk memastikan setiap rakan kongsi mematuhi kewajipan perlindungan data mereka.

pana77 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan atau selama yang diperlukan oleh undang-undang. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data dan keperluan operasi serta undang-undang yang berkenaan.

• Data akaun aktif — disimpan selagi akaun anda aktif dan semua kewajipan berkaitan diselesaikan.
• Data kewangan dan transaksi — disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan rekod kewangan dan undang-undang cukai Malaysia.
• Rekod KYC — disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun atau 7 tahun selepas transaksi terakhir bagi tujuan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML).
• Log teknikal dan keselamatan — disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan, pengesanan penipuan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Rekod komunikasi sokongan — disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian di masa hadapan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda. Data yang dianonimkan mungkin terus digunakan untuk tujuan analitik agregat.

pana77 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda kekal selamat daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan tidak sengaja, pengubahan atau kemusnahan. Sistem keselamatan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• Penyulitan data dalam transit — semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan pana77 menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit.
• Penyulitan data semasa rehat — data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan algoritma AES-256.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — tersedia untuk semua akaun pemain sebagai lapisan perlindungan tambahan yang amat digalakkan.
• Pemantauan ancaman masa nyata — sistem pengesanan pencerobohan (IDS) kami memantau aktiviti mencurigakan secara automatik sepanjang masa.
• Pengujian keselamatan berkala — audit keselamatan dan ujian penembusan dilakukan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Kawalan akses berdasarkan peranan — kakitangan dalaman hanya boleh mengakses data yang relevan dengan tanggungjawab tugas mereka sahaja.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai subjek data mempunyai hak-hak yang dilindungi undang-undang berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh pana77. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, anda boleh menghubungi pasukan privasi pana77 melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Sesetengah permintaan mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum diproses.

pana77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis penggunaan platform dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

• Kuki wajib (Essential cookies) — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi (Performance cookies) — mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengunjung menggunakan laman web kami untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki kefungsian (Functional cookies) — mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki analitik — digunakan untuk memahami corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan produk dan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform pana77 anda.

Platform pana77 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

Semua pendaftaran akaun memerlukan pengesahan umur melalui proses KYC. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

pana77 berhak untuk mengemas kini atau mem inda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform pana77 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma-terma yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi data anda.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi dan perlindungan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) pana77:

• E-mel: [email protected]
• Waktu Operasi: Isnin – Ahad, 9:00 pagi – 11:00 malam (GMT+8)
• Masa Maklum Balas: Dalam tempoh 3 hari bekerja